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完善的售后服务和技术支持保障:

  公司有着完善的技术服务和专业的产品维修队伍,有一流的技术部门负责对用户进行 全方位的技术支持和服务,从电话咨询、传真、邮件,直到为用户维修更换产品服务,我 们会以最快的速度响应用户的请求,处理用户产品使用过程中出现的各种问题和故障,以 保证用户产品的正常运行。

a.用户第一的原则

在所有面向用户的技术服务中,始终坚持我们公司一贯的质量管理方针,坚持用户第 一和优质、可靠、适用的服务原则,保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持。

b.用户系统硬件设备的售后服务

所有我们提供的设备、备品备件等,无论在保修期内与否,我们都会按照有关规定提 供相应的维修服务和技术支持,保证用户产品的正常运行。保修期内设备出现故障,将免 费予以更换或维修;保修期外,将按成本予以更换或维修。

c.快捷的服务响应速度

始终以用户第一为原则,急用户之所急,争取在第一时间内对用户的请求作出响应, 维护客户的利益。

监控产品质量保障和售后服务承诺 

我们承诺:所售出的产品品质完全遵从与用户签定的购销合同,以保证用户产品的 顺利运行。

a.产品质量保障   

为了保证用户购买的产品能保持最好质量、性能的使用,我们将按照公司一贯的产品 管理体制和国际质量管理体制的要求,以及我们成功的产品技术经验,对所销售的产品进 行全方位的质量跟踪保障。    

b.产品维护和售后服务   

我们在监控产品销售过程中,通过电话、传真、邮件对用户进行产品性能及使用进行 详细解释及说明,同时我们还根据用户实际情况,提供各种对用户有帮助的免费的口头或 书面培训:针对不同型号的产品,我们将讲解它们的安装、调试以及它们的维护和简单故 障的处理方法。在产品销售到用户手中后,除人为损坏或不可抗拒之外力因素造成产品故 障外,我公司对产品提供一年包修,终身维护服务,保证用户产品的正常运行。

 
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